气门弹簧断裂4S店换发动机

发布日期:2021-11-25 12:55   来源:未知   阅读:

  近日,德阳市开发区工商局八角工商所接到12315转接消费者董先生投诉称,他2014年9月在德阳某4S店购买一辆大众轿车,今年8月3日发现该车发动机的气门弹簧断裂,要求商家更换新车,商家不换,只答应更换弹簧,董先生便拨打12315请求工商部门进行调解。

  接董先生投诉后,该所立即指派两名工作人员前往现场,全面了解事件经过。经调查了解,该车发动机气门弹簧的确已断裂。该4S店称,根据汽车三包法的相关规定,汽车配件损坏一次只能以维修的方式处理,如果同一配件在保修期内再次损坏才能更换新车或新发动机,所以该车目前处理方式只能以维修为主,不能更换新车或新发动机。